[第一个故事:三个鼠标的温情]
让我们用一个听来的故事来开始罗技之旅。
加拿大的某同学A,购入高档鼠标“罗技MX500”一只,经过数月的虐待性测试,可怜的鼠标左键终于坚持不住,败下阵来——坏了。该同学遂换购另一只鼠标,继续将自己的“虐鼠行动”进行到底。
此时,B同学路过,于是请求A同学将罗技鼠标连同盒子抱走,然后拨通了罗技公司的电话。
两日后,一只崭新的罗技MX500鼠标快递到B同学桌上。
因为在当地,罗技公司承诺无论自己的鼠标发生任何问题,只要用户将鼠标包装盒上的唯一的序列号告之罗技公司并说明情况,罗技公司将无条件免费为用户再寄一只新鼠标。
但是我们的故事还没有结束。
当B同学还沉浸在新鼠标带来的优秀表现之中时,毫不知情的C同学路过并带走了罗技包装盒,心存侥幸地拨通罗技公司的电话……
由于同型号的产品已无现货,两日后,一只崭新的罗技MX510鼠标被送入C君之手。

要是拿光盘也能换鼠标就更好了 :)
看完这个故事,大家可能哈哈一笑,可能赞赏一下罗技的服务,也可能会觉得罗技厚道到容易欺骗的程度。
不过不知道大家有没有注意过,虽然罗技在鼠标等电脑配件方面毫无疑问占据着领先地位,而它在宣传方面却不如其他品牌那样来势汹汹。罗技推广的,是一种“润物细无声”的温厚氛围,如同值得相交的朋友,你快乐的时候不一定会想起他,但当你孤单的时候,却一定会想到他。
看到罗技的一个广告语“相视而笑,莫逆于心(Our happyness without words)”,多少温情,尽在不言中。
[第二个故事:从Software到Hardware]
最近有一个新闻,说法国人为了维护语言的纯净性,将很多计算机相关用语改为法语,要用法语的“courrier electronique”或变化词尾的“courriel”取代“e-mail”,用“numerique”取代了“digital”(数码)。法国人的这个行为让我们想起了小学的一篇课文《最后一课》,他们“清扫” 的词汇也包括英文的软件“software”对应的法语词汇则是“logiciel”。
很少有人知道,“logiciel”就是罗技公司名字“Logitech”的来源,更让人想不到的是,我们所知的电脑配件厂商罗技,最初本来是一家软件公司。
在1976年的加州斯坦福大学校园里,来自瑞士的Daniel Borel(鲍丹宁)和同在该校攻读计算机科学硕士学位的意大利人Piertuigi Zappacosta萌生了从早期的文字处理系统当中发掘商机的设想,此后,另一个合伙人Giacomo Marini也加入他们,罗技的三位奠基人开始一起从事出版行业软件研发和硬件架构的顾问工作。

Logitech 公司创始人Daniel Borel
1981年,鲍丹宁与伙伴共同创建了罗技公司,希望在软件领域有所建树。三位创始人原本想为公司起名叫Softech,可是这个名称已经被注册了,于是决定选择罗技(Logitech)作为公司的名称。

罗技的Logo
显然罗技在软件方面做得并不像他们在电脑配件方面一样出色,否则它不会是我们现在看到的样子。
罗技团队获得的第一份主要合同是为理光公司进行一个图形编辑器的研发可行性研究,虽然这份合同并没有使罗技在软件界迅速崛起,却使作为图形界面上导航工具的鼠标首次跃进了罗技团队的视线,精明的罗技团队随即开始同进行鼠标研发的瑞士洛桑联邦技术学院展开了紧密的合作,1982年罗技推出P4鼠标,标志着罗技成功地将该鼠标从实验室推向市场,也实现了公司产品从software到hardware的转变。
[小生意与大志气]
看看鼠标的发展史,你可以知道,是罗技和微软改变了鼠标的进程。
建厂之初,罗技既没有尖端的技术,也没有强势的品牌,更没有雄厚的资金。但它的创始人鲍丹宁和CEO格瑞诺在小小鼠标身上凝聚的勇气和创新精神,造就了这个年收入超过15亿美元的鼠标王国。
在诸多电脑配件中,鼠标可以说是比较不重要的设备了,它没有主板那样承载一切的宽厚,也没有CPU那计算一切的心机。然而经过调查,使用电脑的时候,用得最多的设备,也是鼠标。罗技正是从鼠标这样的小生意做起,逐渐成为数一数二的电脑配件大厂。
从软件到硬件转型完成之后,在1982年的拉斯维加斯Comdex博览会上,罗技展开了营销攻势,吸引到一些小额订单。就是从这些小额订单开始,罗技逐渐确立了OEM生产商的地位,为面对CAD设计师等专业用户的工作站代工生产鼠标。
惠普在罗技的成长之路上意义重大,1984年,罗技获得惠普的订单,惠普成为罗技的首个主要OEM客户,达成了每年提供鼠标大约25,000只的交易,罗技为他们重新设计了鼠标,并以每件44.95美元的价格出售给他们。
第一笔大业务,奠定了罗技发展的良好基础,从此之后,罗技的业务开始走向更广阔的天地,发展至今,罗技已经成为大多数电脑爱好者装机的第一选择,它的成功之道,又在哪里?
当一个品牌去迎合大众的口味,努力使自己适合所有人的时候,它已经沦为了一个追随者。只有特立独性的品牌,才能用自己独特的理念和独一无二的市场策略来引发新的大众潮流,使自己成为市场上的领先品牌,罗技的志向正在于此。
作为全美增长最快的科技公司,罗技公司生产的计算机外设并不是出类拔萃的,罗技的成功是他们意识到自己从事的是时尚产业。罗技公司在这